비즈니스 경쟁 분석의 프로세스와
툴, 테크닉 전반을 다루는 《비즈니스·경쟁 분석》의 완결판
l 전 세계 베스트셀러 《전략·경쟁 분석》의
후속작
l 비즈니스/경쟁 분석의 핵심이 되는 최신/고전적
기법 24가지를 한 권에 집약
l 비즈니스 경쟁 분석의 지식 공백을 메울 수 있는 완벽한 핸드북
l “이론과 실무”를
위한 완벽한 원스톱 해결책
1.
왜, 이 책《비즈니스·경쟁 분석》의 출간에 열광하는가?
이 책은 비즈니스 경쟁 분석을 다루는 《전략·경쟁 분석: 비즈니스·경쟁 분석을 위한 방법론 및 테크닉》의 후속작으로서, 비즈니스 경쟁 분석의 실행에 필요한 프로세스와 툴, 테크닉 전반을 다루는 비즈니스 경쟁 분석의 완결판이다.
The
Definite How-to Guide for Business and Competitive Analysis
l 원(raw) 데이터를 실행에 옮길 수 있는 강력한 비즈니스 권고사안으로 전환시킴
l 경영진의 질문, “What?" "So What?" "Now What?"에 대해 답을 제시
l 오늘날의 가장 중요한 24가지 귀중한 분석 기법: 어떻게 그것을 선택하고, 활용할 것인가?
l 분석을 수행하는 모든 사람을 위한 책: 매니저, CEO, 컨설턴트, 기능별 전문가, 전략담당자
오늘날 기업에서 경쟁력이 차지하고 있는 중요성을 생각할 때, 경영자에게는 비즈니스·경쟁 분석이 무엇이고, 그것이 어떻게 활용되는지에 대한 기준(벤치마크)이 있어야 한다. 보다 중요한 것은, 수많은 데이터와 정보를 의사결정과 그에 따른 실천을 위해 유용한 형태로 바꿀 수 있는 능력이 있어야 한다는 사실이다. 수집한 데이터는 반드시 의사결정의 토대가 되는 인텔리전스(intelligence)로 전환되어야 하는데, 바로 이것이 분석을 통해 이루어진다.
분석은 경영자나 컨설턴트, 각 업무 분야별 전문가, 전략가, 인텔리전스 제공자들이 수행해야 할 일 중에서 보다 어려운 일에 속한다. 최근 몇 년 사이 전략 및 인텔리전스 프로젝트 기획과 데이터 수집 부문에서는 장족의 발전이 이루어졌지만, 분석의 경우는 그렇지 못했다.
이 책에 소개되는 비즈니스 경쟁 분석 기법은 모두 기업 등에서 실제로 사용되고 있는 것들로서, 광범위한 의사결정 맥락에서 가장 적용가능성이 높은 기법만 선정/수록되었다. 여기에는 ‘고전적’ 기법과 새롭게 발전하는 기법이 모두 포함되어 있다. 각각의 기법에 대해 비즈니스·경쟁 분석의 프로세스와 맥락에 대해 보다 풍부한 배경 설명과 더불어 각 기법의 적용 단계, 강/약점, 관련 사례까지 소개함으로써, 지금까지 나온 어떤 책에서보다 비즈니스·경쟁 분석을 상세하게 다루고 있다.
특히, 책의 앞부분은 분석과 관련한 제반 기본 사항, 이상적인 분석 수행 방법, 분석의 함정을 피하는 법, 분석 결과의 전달 방법, 그리고 다양한 툴 선택의 기준이 되는 저자들이 고안한 FAROUT 방법론을 다루고 있다. 이는 실제의 분석 업무에서 독자들이 그 동안 겪었던 오류와 어려움을 해소하고, 필요한 상황에 따라 최적의 분석 기법을 쉽고 빠르고 과학적으로 적용할 수 있도록 도와줄 것이다.
비즈니스 성공은 자신이 속한 경쟁 환경과 비즈니스 환경에 대한 분명한 이해에서 시작된다. 그러나 데이터 수집은 극적으로 향상되었지만, 수집된 데이터를 분석할 수 있는 최신 테크닉에 대해 알고 있는 비즈니스 전문가는 거의 없다. 이 책은 대답하기 어려운 질문에 대한 답과 행동에 옮길 수 있는 권고사안을 제시하는 최고의 툴과 테크닉으로 이끄는, 아주 포괄적이고 실용적인 가이드이다.
《비즈니스·경쟁 분석》은 분석을 처음부터 끝까지 안내하는 것으로 시작한다. 여기에는 문제 정의, 분석의 함정 피하기, 툴 선택, 결과물 전달이 모두 포함된다. 이 책은 오늘날 가장 귀중한 분석모델 24가지에 대해 상세하게 설명하고 있다. 이 기법들은 한 번도 한 권의 책에 집대성된 적이 없었다. 저자들은 모든 기법을 용이하게 사용할 수 있게 하는 심도 있는 단계별 안내는 물론, 각각의 기법에 대한 강/약점, 타당성, 비즈니스 가치에 대한 현실적인 평가도 함께 제공한다.
전편,『전략·경쟁 분석: 비즈니스 경쟁 분석을 위한 방법론 및 테크닉』
크레이그 플레이셔, 바베트 벤소산 지음 | 강영철, 김은경, 소자영 外 옮김
“한마디로 이 책은 경영 컨설턴트를 위한 매뉴얼이다. 또한 경영자들은 이 책을 통해서 현실에서 필요한 경영분석 테크닉을 습득할 수 있을 것이다. BCG 매트릭스•마이클 포터 경쟁분석•맹점분석•SWOT분석•시나리오 분석•환경분석•재무분석 등 모든 주요한 분석 테크닉에 대한 이론적 배경 및 실행 프레임워크가 풍부한 사례와 비주얼한 도표를 통해서 제시된다. 이 책은 앞으로 전문경영자나 컨설턴트가 되고자 하는 MBA 학생들에게도 필독서가 될 것이다.”
─ 조동성 서울대 경영대 교수
2. 지금까지, 이런 책은 없었다!
이 책은 비즈니스·경쟁 분석에 대한 기본 개념들을 다루고 있으며, 실제적인 적용을 깊이 염두에 두고 집필되었다. 이 책의 고유한 특징들 중에서 독자들에게 특히 도움이 될 수 있는 부분은 다음과 같다.
l 업계에서 사용되는 가장 일반적이고 인기 있는 분석 모델 24가지를 편리하게 찾아볼 수 있도록 한 자리에 모았다. 일반적으로, 기업이나 학교에서 각각의 모델에 대해 알아보기 위해서는 여러 곳을 찾아보아야 하는 경우가 대부분이었다. 이 책에서는, 가장 널리 사용되는 모델들이 처음으로 한자리에 설명되어 있다.
l 각각의 모델은 사용의 용이성, 실용성, 유용성의 평가 척도인 FAROUT을 이용해 개별적으로 평가된다. 분석가와 의사결정권자들은 FAROUT을 이용해 각 기법의 강점과 약점을 파악할 수 있다.
l 편리하고 일관된 구성방식을 통해 독자들이 각 기법을 적용하는 방법을 보다 쉽게 알 수 있도록 했다.
l 이 책은 산업 분석과 같은 흔히 말하는 고전적 전략 기법들과 함께 비즈니스 모델 분석과 같은 보다 새로우면서도 널리 사용되는 기법들을 다루고 있다. 이 중에서도 윈/로스 분석이나 전략적 관계 분석, 동인 분석, 이벤트 및 타임라인 분석과 같은 일부 모델은 이전의 다른 어떤 책이나 논문에서보다 깊이 다루고 있다.
l 기업이 경쟁하는 환경과 산업을 다루는 외부 지향 기법과 기업 내부에 초점을 맞추는 기법들을 다 같이 제시한다.
l 각각의 기법에 대해 보다 깊이 있는 지식을 원하는 이들을 위해 그 각각을 심도 있게 다루고 있는 참고 문헌을 제시한다.
3.
《비즈니스·경쟁 분석》의 What, So What, Now What.
이 책은 데이터를 행동에 옮길 수 있는 통찰력과 기업의 의사결정권자들이 무시해서도 안 되고 무시할 수도 없는 권고사안으로 전환하도록 돕는다.
저자들은 비즈니스 경쟁 분석의 프로세스와 맥락에 대한 실질적인 가이드로 시작한다. 그것이 어떻게 작용하며, 어떻게 함정을 피할 것이며, 어떻게 결과물을 전달할 것인가? 다음, 각각의 분석 과제에 대한 적절한 툴을 선택할 수 있도록 돕는 그들이 개발한 독특한 FAROUT 방법을 제시한다.
이어 오늘날 가장 귀중한 24가지 분석 기법을 제시한다. 여기에는 산업분석과 같은 ‘고전적인’ 기법뿐 아니라 다양한 학문 분야, 즉 경제학, 기업금융, 사회학, 인류학, 그리고 인텔리전스 업계와 미래학 분야에서 등장하는 기법도 포함된다.
각각의 분석 기법에 대한 소개는 그 배경, 맥락, 전략적 근거, 강/약점, 명확하고 체계적인 설명과 참고문헌으로 구성된다. 이 책은 기업과 CEO/분석가가 직면하게 될 어떤 분석 문제라도 해결할 수 있게 하는 지침서의 역할을 한다.
1. 비즈니스 경쟁 분석의 기본사항: 목표, 프로세스, 함정, 결과물, 혜택
2. 경쟁 분석 테크닉: 산업(9세력), 경쟁 포지셔닝, 비즈니스 모델, SERVO, 공급사슬관리 분석
3. 기업 분석 테크닉: 벤치마킹, 맥킨지 7S, 섀도잉(Shadowing), 제품라인, 손익 분석
4. 환경 분석 테크닉: 전략적 관계, 기업평판, 핵심성공요인, 국가 리스크, 동인 분석
5. 진화적 분석 테크닉: 이벤트 및 타임라인, 기술 예측, 워게임, 징후 및 경보, 역사문헌 분석
6. 재무, 확률, 통계 테크닉: 통계분석의 해석, 경쟁사 현금흐름, 경쟁 가설, 급소 분석
4.
이 책을 어떻게 활용할 것인가?
독자들의 편의를 위해 본서의 상당부분은 그 자체로서 완결적이며, 일련의 분석 기법 뒤에는 보다 자세한 설명을 원하는 독자들을 위해 참고문헌 목록이 제공되어 있다. 이 책은 크게 두 부분으로 나누어, 첫 번째 부분에서는 현재 이 분야에서 계속해 진화해가고 있는 총체적인 지식이 현실 맥락에서의 분석에 대해 밝혀 낸 것이 무엇인지와, 실제 분석 프로세스는 어떻게 작동하는지를 제시한다.
이 책은 5개 장(chapter)에 걸쳐 상세히 분석과 관련한 제반 기본 사항, 이상적인 분석 수행 방법, 분석의 함정을 피하는 법, 분석 결과의 전달 등을 설명하고 정의하고 논의한다. 특히 이중에서 마지막 장인 5장에서는 다양한 툴의 적용을 이해하는 데 도움이 될 수 있도록 저자들이 고안한 FAROUT 방법이 소개된다.
개별 분석 기법들을 담고 있는 장들은 모두 일관된 기본 구조를 따르며, 그 구조는 다음과 같다.
l 개요 ─ 해당 분석 모델의 취지와 목표를 간략히 소개함으로써 손쉽게 대강의 내용을 알아볼 수 있도록 한다.
l 배경 ─ 해당 모델을 경영의 맥락에서 살펴보기 위해, 해당 분석 기법 개발 이면의 전반적인 관련 사항들을 연대기적으로 설명한다.
l 전략적 근거 및 의미 ─ 특정 분석 기법과 관련된 전략적 사고와 그 의미를 이해하는 것은 특정 도구의 적절성을 평가하기 위해 중요하다. 이 부분에서는 각 기법에 고유한 전략적 문제들을 검토한다.
l 강점과 우위 ─ 각각의 모델이 갖고 있는 강점과 우위는 해당 분석의 취지에 비추어 평가되어야 한다. 이 부분에서는 이들 강점과 우위를 간략히 살펴본다.
l 약점과 한계 ─ 마찬가지로, 각각의 모델은 고유한 약점과 한계를 지니고 있다. 이 부분에서 밝히고 있는 약점과 한계는 분석을 실행할 때 고려되어야 한다.
l 테크닉 적용 프로세스 ─ 이 부분은 각각의 분석 기법을 어떻게 적용할지를 밝히고, 각각의 툴을 사용하는 데 필요한 단계를 설명한다. 케이스 스터디와 도표를 제시함으로써 각각의 모델에 필요한 전략적 사고를 따라갈 수 있도록 한다.
l FAROUT 요약 ─ 이 책에 고유한 FAROUT 요약은 개별 모델의 사용의 용이성, 실용성, 유용성을 손쉽게 알 수 있도록 한다.
l 관련 툴 및 테크닉 ─ 각각의 분석 모델은 분석가의 업무에 도움이 되거나 향상시킬 수 있는 몇 개의 다른 기법들과 관련을 맺고 있거나 이들로부터 지원을 받는다. 이 부분에서는 각 분석 모델의 목표와 취지에 도움이 되는 관련 툴과 기법들을 소개한다.
l 참고 문헌 ─ 특정 기법에 대해 보다 깊이 알고자 하는 독자들을 위해 각 장의 말미에, 더 읽어보면 도움이 될 수 있는 참고문헌 목록을 첨부했다.
이 책은 비교와 참고를 위해 간편하게 찾아볼 수 있는 핸드북이 될 수 있도록 기획된 것이다. 그런 측면에서 볼 때, 이 책은 분석이 필요할 때마다 ‘적시에’ 사용하는 것이 가장 효과적인 사용법이라고 할 수 있다.
5. 추천의 말
불확실한 기업 환경에 처한 대다수 기업은 쏟아지는 정보를 적절히 처리하여 신속한 판단을 내릴 수 있도록 구조화되거나 조직화 되어있지 못하다. 전편 ⟪전략․경쟁 분석⟫에 이어 이 책은 의사결정권자들이 관심을 갖는 모호하고 복잡하며 도전적인 문제들에 의미를 부여하여 거기서 귀중한 통찰력을 끌어낼 수 있게 하는 비즈니스 경쟁 분석의 귀결점이 될 것이다. ─ 이병남, 보스턴컨설팅그룹(BCG) 대표
“나는 이 책이 경쟁정보 전문가들뿐 아니라 자신의 경영 툴킷에 분석 스킬을 추가하기를 원하는 사람들의 커다란 니즈를 채워줄 것이라고 생각한다.” ─ Bill Fiora,
Outward Insights의 창업자
“이것은 누구도 모방할 수 없는 진정한 아티클이다. 경영자와 의사결정권자에게 분석 작업이 보다 견실해시고 원칙 없는 분석이 이루어지는 것을 막을 수 있는 최적의 방법을 제시한다.” ─ Sheila Wright,
De Montfort University, CIMITRI 디렉터
“손에 망치를 들 고 있으면, 모든 것이 못으로 보인다”는 Baruch의 법칙은 경험 유무와 관계없이 비즈니스 경쟁 분석가와 컨설턴트가 직면한 가장 어려운 도전을 잘 표현해주는 말이다. 2003년에 플레이셔와 벤소산은 모든 선도적인 전문가들이 비즈니스 경쟁 분석을 위한 ‘가이드’라고 입을 모았던 책을 출간했다. 이 두 전문가는 24개의 새로운 테크닉을 새로 소개하여, 더욱 더 완벽하고, 귀중하고 유용한 툴킷으로 확대했다.” ─Arik Johnson, Managing Director, Aurora WDC
“최근에 경쟁정보 영역에서 출판물의 증가가 두드러졌다. 그런데 그 대부분은 인텔리전스 수집을 다루고 있다. 플레이셔와 벤소산은 설득력 있는 케이스를 제시하는 분석 모델을 제공한다. 이 책은 비즈니스 인텔리전스의 과학과 예술에 대한 전문가의 서재에 중요한 도서가 될 것이다.” ─Michael Belkine, Managing Director, Splendour Ltd
“정보 분석과 전략적 의사결정 지원 분야에 종사해온 나는 이 책이 신참자뿐 아니라, 경험 있는 사람 모두에게 대단히 유용하고 통찰력을 제공한다고 생각한다. 각 분석 테크닉에 대한 심도 있는 리뷰는 실제로 문제를 보는 새로운 방식을 제시한다. 이 책은 매혹적인 멀티 분석의 세계로 이끈다. 기업의 어느 부문에서 일하건, 직면한 문제가 무엇이건 간에, 매일 모든 사람은 사고를 조직하는 방법을 필요로 한다. 현상을 이해하고 최고의 성과를 목표로 행동하기 위해 정보를 분석해야 한다. 그래서 이 책을 항상 책상 위에 두어야 하는 것이다.” ─Milena Motta, Managing Director, Strategie&Innovazione, Italy
“내가 경쟁정보 분야에 대한 교육 프로그램을 위해 전 세계에서 몰려드는 매니저들에게 필독서로 추천하는 책은 아주 극소수이다. 포터, 펄드, 길라드, 플레이셔와 벤소산의 책이 바로 그것이다.”─Dr. Benjamin Gilad, president, The Fuld-Gilad-Herring Academy of
Competitive intelligence, www.academyci.com
“마침내 비즈니스 경쟁 분석가를 위한 툴과 테크닉의 포괄적인 매뉴얼이 출간되었다! 플레이셔와 벤소산의 두 번째 협동작이 전작에 이어 훌륭한 성과를 이루어냈다. 이 책은 의사결정권자들이 올바른 의사결정을 내릴 수 있도록, 그들에게 적시에 적절한 정보를 제공할 임무를 지닌 기업 분석가에게 절실히 필요한 구체적인 지침을 제공한다.”─Kirk W. M. Tyson, CEO, Perpetual Strategist Ltd., Chicago, USA
“벤소산과 플레이셔의 역동적인 협력팀이 또 일을 냈다. 그들의 전작인 《전략·경쟁 분석》을 확대하여, 그들의 최신작에서 제공되는 한 층 정교화된 시각은 의사결정 지원의 영역의 필수적인 문헌의 수준을 한 층 끌어올렸다. 이들 thought leader들은 학계와 기업 모두가 필요로 하는 비즈니스 인텔리전스 분야에 또 하나의 대들보를 세웠다.”─Clifford Kalb, Vice President, Life Sciences, Wood Mackenzie, Inc.
6. 지은이·옮긴이 소개
지은이
크레이그 플레이셔 Craig
S. Fleisher
캐나다 University of Windsor,
Odette School of Business의 Leadership Chair이자 교수이다. 2006년 세계경쟁정보전문가협회(SCIP)의 회장이었으며 Competitive Intelligence Foundation의 초대 회장을 역임했다. 《Journal of Competitive
Intelligence Management》의 창립 편집자였으며 8권의 도서와 다수의 논문을 발표했다. SCIP Fellow로서 비즈니스 인텔리전스 관련 여러 저널의 편집위원으로 있다. 《Canadian
Business》 지의 Canada' top MBA 교수로 선정된바 있다.
바베트 벤소산
Babette E. Bensoussan
호주의 전략기획, 경쟁정보, 아시아 태평양 지역 전략마케팅 프로젝트를 담당하는 컨설팅 기업인 The MindShifts Group Pty. Ltd의 대표이다. 지난 15년간 300건 이상의 인텔리전스와 전략 프로젝트를 다양한 산업과 시장을 대상으로 수행해왔다. 호주 SCIP를 설립하였으며, 《Journal
of Competitive Intelligence Management》, 《Competitive
Intelligence Review》의 편집위원을 역임했으며, 2006년 경쟁정보 분야 최고의 영예인 SCIP의 Meritorious Award를 수상하기도 했다.
옮긴이
김은경 Eunkyung
Kim
3mecca.com의 이사로서, 컨설팅과 교육부문을 담당하고 있다. 주요 관심 분야는 CI 프로그램, KM/CI 통합 모델 개발과 Early Warning을 통한 의사결정 지원이다. 고려대 영문학과를 졸업하고 미국 일리노이 대학에서 정보학 석사학위를 받았다.
소자영 Jayoung
So
경희대에서 물리화학 석사학위를 받았으며, 현재
3mecca.com의 이사로서, 컨설팅과 시스템 디자인/개발 부문을 담당하고 있다. 주요 관심분야는 CI Knowledge Portal 디자인/개발과 CI
Function 구축이며, CI/KM
시스템 분석과 벤치마킹에 흥미를 갖고 있다.
3mecca
전략기획 및 경쟁정보 전문 컨설팅회사이며, 기업이 '지식으로 경쟁' 할 수 있도록 지원한다. 3mecca는 기업의 니즈에 따라 통합된 서비스를 제공함으로써, 기업이 외부환경을 더욱 잘 파악하여, 내부역량을 강화하고 외부기회를 적극 활용하게 하며 새로운 경쟁우위 창출에 기여한다.
역서로는 『전략·경쟁분석』, 『Competitive
Intelligence』, 『세계최강기업의 경쟁정보 베스트프랙티스』, 『미래를 내다보는 창』, 『세컨드 라이프 공식 가이드』, 『케이스 인터뷰』, 『하버드/MIT도 부럽지 않은 FAST MBA』, 『손자병법 경영학』, 『맥킨지식 전략 파워 프로페셔널』, 『더 컴플리트 CEO』 등이 있다.
Web: http://www.3mecca.com; E-mail: 3mecca@3mecca.com
7. 목차
1. 비즈니스·경쟁 분석: 정의, 컨텍스트, 효과 Business and Competitive Analysis: Definition, Context, and
Benefits
2. 분석 프로세스 수행Performing the Analysis Process
3. 분석의 함정 피하기Avoiding Analysis Pitfalls
4. 분석 결과 전달Communicating Analysis Results
5. FAROUT 방법론 적용Applying the FAROUT Method
6. 산업 분석(9세력 모델) Industry Analysis (The Nine Forces)
7. 경쟁 포지셔닝 분석Competitive Positioning Analysis
8. 비즈니스 모델 분석Business Model Analysis
9. SERVO 분석SERVO Analysis
10. 공급사슬관리(SCM) 분석
11. 벤치마킹 분석Benchmarking Analysis
12. 맥킨지 7S 분석McKinsey 7S Analysis
13. 섀도윙Shadowing
14. 제품라인 분석Product Line Analysis
15. 손익분석Win/Loss Analysis
16. 전략적 관계 분석Strategic Relationship Analysis
17. 기업평판 분석Corporate Reputation Analysis
18. 핵심성공요인 분석Critical Success Factors Analysis
19. 국가 리스크 분석Country Risk Analysis
20. 동인 분석Driving Forces Analysis
21. 이벤트 및 타임라인 분석Event and Timeline Analysis
22. 기술 예측Technology Forecasting
23. 워게임War Gaming
24. 징후 및 경보 분석Indications and Warning Analysis
25. 역사문헌 분석Historiographical Analysis
26. 통계 분석의 해석 Interpretation of Statistical Analysis
27. 경쟁사 현금흐름 분석Competitor Cash Flow Analysis
28. 경쟁 가설 분석Analysis of Competing Hypotheses
29. 급소 분석Linchpin Analysis
전략적 분석
3mecca는 핀란드에 본사를 둔 글로벌 마켓 인텔리전스 컨설팅, 전략, 솔루션 전문 기업인 GIA(Global Intelligence Alliance) 