CEO들의 일은 ‘영향력을 관리하는 것이다.
영향력을 관리할 수 있기 위해서 그들은 그 누구보다도 스마트하게 일한다!
l 조직의 사다리를 타고 올라가 최고 자리에 올라선 CEO들은 확실히 우리와는 다른 방식으로 일한다. 그들은 어떻게 그렇게 부족한 시간으로 그렇게 많은 일들을 해낼 수 있을까?
l 직장내 업무/시간 관리의 세계적인 저자가 다년간 최고로 성공한 리더들을 바로 옆에서 관찰하고 인터뷰를 통해서 밝혀낸 놀라운 사실을 이야기한다!
‘쫓기는 리더’를 ‘생산적인 리더’로 바꾸는
TOP을 위한 업무/정보/시간 관리 가이드북
1. 책의 내용
기업내의 업무·시간관리의 세계적인 권위자이자, 밀리언셀러 『Getting Organized』의 저자인 스테파니 윈스턴 여사는 어느 날 자신이 수많은 조직의 고위급 경영자들과 전문가들을 대상으로 직장 내의 조직적인 업무·시간 관리에 대한 컨설팅을 실시해왔지만, 조직의 사다리를 타고 대기업의 최고 자리에 오른 사람들 중 그 누구도 자신에게 도움을 요청한 사실이 없다는 것을 벼락처럼 깨닫게 된다. 그것이 바로 『성공하는 CEO들의 일하는 방법』을 세상에 내놓게 된 계기였다.
스테파니 윈스턴은 그 후 수 개월을 거대 조직에서 승진의 사다리를 타고 최정상에 오른 사람들의 하루 일과를 가까이서 관찰하고, 직접 인터뷰를 통해서 그 동안 밝혀지지 않았던 그들만의 놀라운 일하기 방법을 밝혀냈다. 그 중에는 외부의 믿음과는 상당히 거리가 먼 것들도 있었다. 이 책이 밝히는 놀라운 사실은 대다수 최고 경영자들은 자신의 핵심 어젠더를 토대로 시간과 업무 관리에 있어 아주 유연한 자세를 취하고 있다는 점이다. 그들은 시간을 잡아먹는 업무방해요소를 사실은 사람들에게 영향력을 발휘하는 기회라고 한결같이 인식하고 있다. 또한 그 동안 대다수 외부인들이 생각해온 것처럼 그들은 ‘다중작업’의 고수들도 아니다. 그녀가 수많은 CEO들을 곁에서 지켜보고, 직접 인터뷰를 통해서 파악한 것은 대다수 CEO들은 절대로 다중작업을 하지 않는다. 그들은 그것이 단 10초가 되든, 10분이 되든, 자신의 앞에 놓인 한 가지 일에 철저하게 집중한다.
이 책을 통해서 처음으로 밝혀진 CEO들의 일하는 스타일은 첫째, 철저한 집중으로 요약될 수 있다. 사실 이러한 집중력이 그들을 CEO의 자리까지 올라가게 한 원동력이라 할 수 있을 것이다. 그들은 수많은 업무중단요소에 대응하여 시간을 탄력적으로 운영하면서 우선순위에 따라 설정된 각 행동단위에 집중된 행동 시간의 특징을 가지고 있다. 둘째, CEO들은 사안에 대해 가차없는 대응을 한다. 이러한 가차없는 문제처리 때문에 그들의 책상은 언제나 깨끗하게 치워져 있다. 셋째, 그들은 자신의 책상으로 들어오는 서류의 90%는 위임한다. 그렇게 함으로써 그들은 자신의 역량이 가장 잘 발휘되는 핵심 프로젝트에 집중할 수 있다.
이러한 행동특징을 나타내는 CEO의 업무·시간 관리 스타일은 ‘효과성 위주의 태도에 기반한’ 6가지 실행위주의 업무·정보·시간 관리 전략과 거기서 도출되는 구체적인 9가지 일하는 법칙으로 요약된다. 사실 지금까지 CEO들이 일하는 방법을 이러한 방식으로 접근한 사람은 없었다. 스테파니 윈스턴을 통해서 밝혀진, 그 동안 우리가 미처 몰랐던 CEO들의 일하는 방법은, 지위여하에 관계없이 자신의 분야에서 생산성을 높이고 성공을 꿈꾸는 많은 사람들에게 가장 실질적인 업무·정보·시간 관리 도구를 제공할 것이다.
2. CEO처럼 생각하고 행동하라!
“나는 조직의 사다리를 타고 최고 자리에 오른 리더들은 당연히 업무와 시간관리 측면에서도 뛰어날 것으로 예상했다. 그러나 나를 정말로 놀라게 했던 것은 그들이 공통으로 가지고 있는 마인드였다. 그들은 ‘효율성에 집중하는’ 구체적이고 실행 가능한 일하기 전략을 가지고 있었다.”
성공하는 CEO들의 일하기 방법에서 무엇을 배울 수 있을까?
-그들은 어떻게 해서 매일 그 모든 일을 다 해내는가?
-그들은 그렇게 잦은 업무방해에도 불구하고, 어떻게 일을 계속할 수가 있는가?
-그들의 책상과 e-메일의 받은 편지함은 어떻게 거의 항상 비어있을 수 있는가?
-그들은 언제, 무엇이 필요한지를 어떻게 알 수 있는가?
-그들은 어떻게 해서 회의를 적절하게 운영하고 생산적인 것으로 만드는가?
-수시로 발생하는 현안에 의해 방해받지 않고 우선과제를 달성할 수 있는 그들만의 전략은 무엇인가?
-그들은 어떻게 보다 더 적은 시간으로 보다 더 많은 것을 달성해 내는가?
-그들의 효과적인 위임 전략은 무엇인가?
3. 추천사
“스테파니 윈스턴이 또 해냈다. 이 책은 TOP의 자리에 오르거나, 그 자리를 유지하고자 하는 사람을 위한 필독서다.”
-켄 블랜차드, 『1분 경영자』, 『칭찬은 고래도 춤추게 한다 』저자
“놀라운 책이다! 어떤 업무, 어떤 직급의 사람들에게도 훌륭한 가이드북이다.”
-레너드 A. 로더. 에스띠로더 회장
“이 책에는 성공을 위한 마법의 탄환 같은 것은 없다. 하지만 저자는 분명히 당신에게 어떤 탄약을 선택해야 하는지를 알려준다.”
-윌리엄 J. 브래튼, LAPD 국장, 전 뉴욕 경찰국장
하버드 경영대학원 Working Knowledge. Mallory Stark, 2005.1.17.
(요약)
당신이 업무/시간 관리를 제대로 하지 못할 때, 당신이 몸담고 있는 조직/기업이 제대로 움직일 수 있을까? 대답은 “아니다”이다.
시간/업무 관리 전문가인 스테파니 윈스턴은 다양한 분야의 최고 경영자들을 직접 인터뷰하고, 기존의 문헌을 토대로 여기에 대한 답을 찾기 시작했다.
그 결과가 바로 “성공하는 CEO들의 일하는 방법”이다. 이 책은 깨끗한 책상을 유지하는 방법, e-메일 관리라는 일상적인 활동에서부터 하루를 조직하여 여러 가지 우선순위를 관리하는 방법에 대해 조직의 사다리를 타고 최고 자리에 오른 사람들이 어떻게 하고 있는지를 상세하게 소개한다. 조직적이고 체계적인 업무/시간 관리 기술은 흔히 당연한 것으로 간주된다. 그러나 스페파니 윈스턴은 명확하게 그것을 전략적인 수준으로 끌어올렸다. 그리고 어떤 직급의 전문가들에게도 도움이 될 수 있는 조언을 제공한다.
포춘, Anne Fisher, 2005.1.10.
(요약)
시간/업무 관리의 권위자인 스테파니 윈스턴이 성공하는 CEO들이 어떻게 최고 자리에 오르고 그 자리를 유지할 수 있는지를 직접 관찰을 통해서 풀어 놓았다. 윈스턴이 관찰한 실용적이고도 일상적인 방법들은 다른 모든 관리자들에게도 큰 도움을 줄 수 있는 내용들이다. 예를 들어, PM Solutions의 CEO인 켄 크래포드는 하루에도 끊임없이 이어지는 “잠깐 시간 내주실 수 있습니까?”라는 요청 때문에 전혀 일에 집중할 수가 없었다. 그러나 지금은 만남 요청을 e-메일로 해달라고 한다. 그러면 3시는 안 되지만 정오에서 2시 사이에는 시간이 있다”라고 회신을 보낸다. 프로포드는 “이 방식을 사용하게 되면서, 다른 사람들을 여전히 만나면서도 내 시간을 통제할 수 있게 되었다” 중략…
4. 지은이·옮긴이 소개
지은이
스테파니 윈스턴Stephanie Winston
‘업무/시간관리(Organization)분야’ 세계적인 전문가로서, The Organizing Principle을 설립/운영하고 있다. Fortune 500대 기업을 비롯하여 미국 주요 기업과 조직의 업무 효율 극대화를 위한 ‘조직화 원칙(Organizing Principles)을 전파하고 있는 그녀는 경영 컨설턴트로서, 미국 전역에서 명망이 높은 강사로도 활동하고 있다. 그녀는 현재와 같은 기업 환경에서 최고 경영자들이 업무의 효율을 제고하여 생산성이 높은 ‘수퍼 리더’로 변모될 수 있도록, 정보·시간·업무 관리에 관한 구체적이고도 실질적인 방법을 제시한다. 미국 버지니아 주 알렉산드리아에 있는 브리핑스 출판사와 공동으로 발행하는 잡지‘The Organized Executive’를 설립하여 편집에 참여하고 있으며, 밀리언셀러인 『Getting Organized』와 비즈니스 분야의 고전 『The Organized Executive』를 비롯 조직화와 시간 관리에 관한 5권의 책을 저술한 바 있다.
옮긴이
김경섭
미국 펜실베이니아 대학교에서 공학 박사학위를 취득했으며, 와튼 경영대학원에서 인사관리와 리더십을 공부했다. 개인과 조직의 변화와 성과 향상을 돕는 코칭의 보급을 위하여 한국코칭센터를 설립하였으며 한국코치협회 초대 회장을 지낸 바 있다. 또한 미국 프랭클린코비사의 한국 파트너인 한국리더십센터를 설립, 리더십과 자기개발을 위한 워크숍을 활발히 펼치고 있다. 현재는 국제코치연맹(ICF)의 한국 대표 및 한국코칭센터 회장이며 기업의 CEO 및 임원을 대상으로 코칭하는 비즈니스 코치로 활동중이다. 저서로 『자녀교육의 원칙』, 『프로페셔널 코치로 성공하기』이 있으며, 역서로 『성공하는 사람들의 8번째 습관』, 『성공하는 사람들의 7가지 습관』,『원칙중심의 리더십』,『비즈니스 씽크』,『소중한 것을 먼저 하라』,『성공하는 시간관리와 인생관리를 위한 10가지 법칙』, 『뉴 리더의 조건』 등이 있다.
5. 책 속으로
1부는 CEO들의 업무·시간 관리를 위해서 사용하는 기본적인 자세와 도구가 무엇인지를 탐구하고 있다.
1장과 2장은 CEO들이 수없이 쌓이는 서류와 e-메일을 어떻게 관리하고 있는지를 다룬다. 1장은 CEO들이 얼마나 가차 없이 서류를 처리하고 있는지를 다양한 사례를 통해서 제시한다. 스테파니 윈스턴의 관찰에 따르면 승진을 통해 CEO자리에 올라선 사람들의 책상은 한결같이 깨끗하다. 서류가 쌓일 시간이 없이 모든 의사결정을 신속하게 내려 일을 처리하기 때문이다. 저자의 관찰에 따르면 한 장의 서류가 미결함에 들어와서 나가기까지 평균적으로 딱 10분 걸렸다. 그들은 일을 질질 끌지 않는다. 서류처리도 거의 ‘병적 수준’일 정도이다. 이것이 스테파니 윈스턴이 밝혀낸 ‘CEO의 업무/시간 관리 규칙1: 모든 서류와 e-메일을 직접, 혹은 비서를 시켜 가차없이 처리한다’이다. CEO들은 서류를 처리함에 있어서 스테파니 윈스턴이 TRAF(버전처파)라고 명명한 4가지 결정을 하고 있었다. 이 방식은 서류처리와 관련하여 고려할 수 있는 행동을 결정하게 해주는 템플릿의 역할을 한다.
버린다(Toss)
전달한다(Refer, 이를테면 다른 사람에게 넘겨주던지 토의한다)
처리한다(Act on)
파일한다(File)
버전처파와 관련하여 CEO들이 사용하는 전략은 두 가지로 대변된다. 즉, CEO들은 자기 앞에 놓인 일들에 대해 마치 모자이크를 만들 때 작은 조각을 하나씩 붙여가듯이 그 일에 철저하게 집중하며, 각각의 사안에 대해 추후 수정을 하는 한이 있어도 신속하게 의사결정을 내린다. 저자는 이와 같은 신속한 의사결정 특징을 CEO의 업무/시간 관리 행동 규칙2: 나중에 고치는 한이 있어도 신속하게 결정을 내린다’라고 규정한다. 한편, CEO들은 신속한 의사결정을 내리는 특징만큼이나 각 결정에 대한 철저한 후속조치와 사후관리 특징을 보이고 있다. 저자에 따르면 이러한 특징이 CEO의 업무/시간 관리 행동 규칙3: 확실한 후속조치를 취한다’이다. 이어 저자는CEO들의 확실한 후속조치를 취하기 위해서 해야 할 일을 상기시키는 다양한 장치와 도구, 그 사용방법을 제시한다.
2장은 CEO들이 e-메일과 관련된 딜레마를 어떻게 해결하고 있는지를 다룬다. e-메일과 관련하여 가장 중요한 이슈는 “무엇을 어떻게 써야 하는가?” “e-메일의 신속성/전파성의 속성으로 인한 예기치 않은 결과”이다. 스테파니 윈스턴에 따르면CEO들은 서류를 처리할 때처럼 e-메일에 대해서도 TRAF(버전처파)를 실시하고 있다. 대다수 경영자들은 상황에 따라 e-메일과 전화들을 통한 직접적인 접촉을 전략적으로 구별해서 사용하고 있었다. 저자는 이것을 ‘CEO의 업무/시간 관리 행동 규칙4: 직접접촉이 더 효율적일 때는 결코 e-메일을 사용하지 않는다’로 규정한다.
CEO에게서 배우는 e-메일 규칙 5가지
1. 수신자 숫자를 줄이기 위해 이렇게 자문하라. 만일 이 정보를 복사해서 편지봉투에 넣고 우표를 붙여서 우송해야 한다면, 수신자 명단에 누구를 포함시키겠는가?
2. 언론인들의 습관을 따르라. 상단에 제목을 먼저 제시하고, 그 다음에 세부적인 내용을 붙여라.
3. 동일한 사안에 대해 e-메일을 여러 차례 주고받을 때는 상단에 그 때까지의 내용을 요약/설명하라.
4. ‘한 화면을 넘어서지 않는’ 규칙을 정해라. 모든 메시지는 한 화면에 들어가야 한다. 한 화면이 넘어가면, 첨부파일로 보내라.
5. 가능하면 제목에 전체 메시지를 전달해라. ‘목요일 오후 3시 회의’ ‘목, 금 시카고 출장’ ‘시간이 날 때 지난 달 마케팅 스프레드시트 인쇄 요망’이라는 식으로 제목을 붙여라.
2부는 구체적으로 CEO들이 업무·시간 관리를 위해서 어떤 도구를 사용하고 있는지를 상세하게 소개한다.
3장은 CEO들이 시간관리를 위해서 사용하는 핵심도구인 ‘해야 할 일 리스트’를 다룬다. 최고 경영자들이 자신만의 다양한 필요와 업무 스타일에 따라 사용하고 있는, 포스트잇이나 색인카드 등에 몇 가지 사항만 기록하는 간단한 유형에서 일일/주간단위로 빼곡하게 채워져 있는 상세한 리스트, 그리고 대략 일일 단위로 작성되는 간단한 리스트 등 세 가지 유형을 소개하고 그것의 사용법을 제시한다.
25,000달러짜리 해야 할 일 리스트
20세기 초 베들레헴 철강회사를 설립했던 찰스 슈왑에게 아이비 리Ivy Lee라는 사람이 접근했다. PR분야의 선구자이자 대단한 활동가였던 리는 이렇게 말했다. “슈왑씨, 당신에게 간단한 시간관리 기법을 알려주겠습니다. 그 방법을 3달 동안 사용해보고 가치가 있다고 생각되면 내게 당신이 적당하다고 생각하는 금액만큼 수표를 보내주십시오. 만일 전혀 가치가 없으면 아무 것도 보내지 않아도 됩니다.” 3개월 후, 슈왑은 리에게 25,000달러짜리 수표를 보냈다. 1달러가 온전하게 1달러의 가치를 갖고 있을 때의 이야기이다. 아이비 리의 25,000달러짜리 시간관리 비법은 무엇이었을까? 그것은 아주 간단했다.
1. 매일 처리해야 할 업무의 리스트를 만든다(약 10개 정도).
2. 우선순위를 정해 각 업무에 1-10까지의 순서를 매긴다.
3. 1부터 시작해서 차례로 업무를 처리한다.
4. 업무를 끝내지 못한다고 해도 초조해하지 않는다. 우선순위에 따라 일을 처리하고 남
은 일은 다음날 처리한다.
4장은 CEO들의 일정을 관리해주는 일정표/플래너 활용을 다룬다. 최고 경영자들에게 일정표는 단순한 일정표가 아니라 ‘행동의 중심’으로서, 그들의 생산성을 지켜주는 도구이다. 일정표/플래너와 관련하여 CEO들은 다음의 4가지 원칙에 따라 행동한다.
1. 자신에게 가장 효과적인 일정표/플래너를 선택한다.
2. 모든 후속조치와 업무를 발생하는 대로 기록한다.
3. 매일 일정표/플래너를 성실하게 확인한다.
4. 일정표/플래너에 있는 일정에 따라 행동한다.
5장은 CEO들이 대단히 많이 활용하고 있는 잡기장에 대해 다룬다. 잡기장은 생각이 떠오를 때마다 그것을 포착하여 기록하는 평범한 수첩인데, 소위 ‘기억 처리장’이라고 할 수 있다. 스테파니 윈스턴의 관찰에 따르면 최고 경영자들은 한 권의 잡기장에 중요한 아이디어와 특별한 생각을 기록한다. 그들에게 잡기장은 ‘아이디어북’의 역할을 한다.
6장은 최고 경영자들이 효과적으로 일할 수 있게 하는 첨단기술을 다룬다. 화상회의, 컨퍼런스콜, 인스턴트 메시징, PDA 등 최고 경영자들의 첨단기술 활용 전략을 다룬다.
7장은 최고 경영자들이 전화를 어떻게 강력한 경영 도구로 만드는지를 보여준다. 스테파니가 직접 최고 경영자들을 대상으로 한 인터뷰에 따르면 최고 경영자들에게는 전화가 가장 중요한 도구이다. 그리고 그들은 전화와 관련하여 두 가지 전략을 사용하고 있었다. 하나는 반드시 회신전화를 하는 것이고, 또 하나는 보이스 메일을 이용하는 것이다. 저자에 따르면 대다수 최고 경영자들은 늦어도 24~48시간 안에 반드시 회신전화를 하고 있었다. 이것은 의사결정을 생명처럼 중요하게 생각하는 경영자들의 마음가짐을 단적으로 보여주는 그들만의 특징이다. 회신전화가 그들을 신뢰할만한 사람으로 만들었다. 그리고 그것이 그들을 정상의 자리로 올라갈 수 있게 한 힘이 되기도 했다. 신속한 회신전화를 의무라고 생각하는 CEO들의 행동특징을 스테파니는 ‘CEO의 업무/시간 관리 행동 규칙5: 모든 전화에 대해, 직접 혹은 직원을 통해 24시간 이내에 회신전화를 해준다’로 규정한다.
3부는 CEO들이 구체적으로 어떻게 시간과 업무관리를 하고 있는지를 보여준다.
8장은 최고 경영자들의 시간관리 전략을 다룬다. 대부분의 사람들은 자신이 시간을 통제함으로써, 하루를 조직할 수 있다고 생각하는데 반해, 스테파니의 관찰에 따르면 최고 경영자들은 기본적으로 시간은 대체할 수 있는 것으로 생각하고 있었다. 그들은 시간을 통제하기 보다는, 오히려 일정의 가변성을 받아들이고 그 속에서 자신이 할 수 있는 일을 통제하는데 집중한다. 스테파니는 이것을 ‘CEO의 업무/시간 관리 행동 규칙6: 일정의 가변성을 통제하려 하기보다는 관리함으로써 힘과 생산성을 얻는다’로 규정한다. CEO들은 우선업무를 처리하기 위해 자신만의 시간을 갖는다. 스테파니는 이것을 ‘CEO의 업무/시간 관리 규칙7: 매일 자신만의 시간을 1시간씩 갖는다’로 규정한다. 경영자들은 하루의 일상을 기능과 내용 면에서 몇 가지 체크포인트를 정해서 탄력적으로 운용하고 있었다. 그리고 반복되는 업무의 경우에는 따로 시간을 내지않고 하루 중 분산하여 조금씩 처리하고 있었다. 이것이 ‘CEO의 업무/시간 관리 행동 규칙8: 반복되는 일상업무는 시간을 정하지 않고 분산하여 처리한다’이다.
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9장은 CEO들의 시간절약과 생산성 증대 방법을 다룬다.
최고 경영자들의 8가지 생산성 증대 방법
1. 자투리시간을 활용한다
2. 전날 밤에 다음 날 아침을 미리 준비한다
3. 금요일에 다음 월요일을 준비한다
4. 간단한 업무를 찾아 즉시 처리한다
5. 사전에 계획한다
6. 글을 쓸 때는 카드 게임을 하듯이 한다
7. 정보수집망을 넓힌다
8. 작은 습관개선으로 생산적인 시간을 만든다
10장은 다중작업에 대한 허상을 다룬다. 외부인들이 생각하듯이 최고 경영자들은 다중작업을 하지 않는다. 사실 이것은 다소 의외로 들릴 것이다. 왜냐하면 광속으로 변하는 작금의 현실에서 동시에 몇 가지 일을 처리하는 다중작업이 CEO들의 업무 스타일이라고 생각하는 것은 아주 자연스러운 일이기 때문이다. 스테파니의 관찰을 통해서 우리는 그 동안 잘 몰랐던 경영자들의 단면과 마주치게 된다. 그들의 시간관리 방식은 우리의 예상을 벗어나고 있는데, 그들이 마치 다중작업을 하는 것처럼 인식된다면 그 이유는 그들의 일 처리 방식이 고도의 집중력을 보이고 있기 때문이다. 그들은 짧은 시간에 고도로 집중해서 단시간에 일을 처리한다.
11장은 CEO들이 어떻게 우선순위에 따라 업무를 처리하는지 그 전략과 전술을 제시한다. 최고 경영자들은 우선순위 리스트를 작성하고, 위임할 수 있는 일은 위임하며, 자신의 능률이 가장 높은 시간대를 찾아내어 최우선 업무를 처리하고 있다. CEO들은 장기적인 목표를 달성하기 위해 사용하는 3가지 기준에 따라 우선순위를 결정한다. 그들은 ‘직접적인 이익, 핵심 어젠더, 설정된 목표’에 따라 행동하고, 시간을 관리한다. 11장은 우선순위를 설정하는 방법과 우선순위가 서로 충돌할 때 사용할 수 있는 우선순위 컴퍼스 활용법도 아울러 제시한다.
12장은 CEO들이 회의를 어떻게 강력한 경영도구로 활용하고 있는지를 다룬다. 대부분의 사람들에게 회의는 아무런 결과도 가져오지 않는 단순한 시간낭비로서 간주된다. 심지어, 경영의 대가 피터 드러커도 회의에 대해 ‘무능한 조직에 대한 양보’라고 말한 바 있다. 하지만, 최고 경영자들의 인식을 그것과 다르다. 그들은 회의 그 자체를 시간낭비라고 간주하지 않는다. 인텔의 전 회장 앤드류 그로브는 “회의는 경영활동의 기회를 제공한다. 회의는 경영의 필수적인 수단이다. 회의가 비즈니스에서 가장 큰 시간낭비요소라고 말하는 것은 화가에게 캔버스가 가장 큰 시간낭비라고 이야기하는 것과 같다. 왜냐하면 그는 하루 종일 캔버스 앞에 서있기 때문이다”라고 말했다. 스테파니는 최고 경영자들은 회의를 ‘씽크탱크’ 수준으로 끌어올리기 위해 4가지 전략을 사용하고 있다고 밝힌다.
1. 전략적인 질문을 통해 훌륭한 아이디어를 도출해 낸다.
2. ‘창조적 부조화’를 만들어낸다.
3. 가공되지 않은 사실과 걸러지지 않은 의견을 끌어낸다.
4. 풍부하게 생각한다 - 시간에 대해 다른 접근방식을 취한다.
13장은 CEO들의 일하는 행동 특징 또 한 가지 놀라운 점을 다룬다. 그들은 일반인의 믿음과는 달리 찾아오는 사람들을 막지 않고 환영하는 것이 그들의 가장 강력한 경영도구 가운데 하나라고 주장한다. 스테파니가 관찰한 바에 따르면 CEO들의 하루는 비서와 약속일정을 검토하고, 서류를 처리하며, 회의, 회신전화를 하는 등의 일로 바쁘게 지나간다. 거의 하루가 무질서의 연속이다. 계획이 잡힌 회의와 약속시간을 제외한 나머지 시간은 끝없는 업무중단 요소들로 이어진다. 대개의 경우, 우리는 CEO들의 하루가 일정으로 꽉 차있고, 직속참모들의 접근도 지극히 제한되어 있을 것이라고 생각한다. 그러나 스테파니의 관찰에 따르면 현실은 그 반대이다. 그들은 우리가 흔히 생각하듯이 하루에도 수없이 이어지는 방문과 회의, 전화, 면담요청 등으로 인한 업무방해 요소를 사람들과 연결될 수 있는 하나의 실마리, 그들에게 영향력을 행사하고 그들을 더욱 많이 일하게 만드는 놀라운 기회로 전환시킨다.
4부는 1~13장까지의 결론, 즉, 그렇다면 각자가 처한 환경에서 CEO들의 전략을 어떻게 적용할 것인지를 다룬다.
14장은 CEO들이 업무와 시간 관리 측면의 아주 특별한 차원을 다룬다. 스테파니에 따르면 CEO들의 업무/시간 관리는 궁극적으로 ‘영향력 관리’로 귀결된다. 우리 대부분은 정해진 우선순위에 관련된 업무를 완수하는데 역점을 두지만, CEO와 CEO가 되려고 하는 사람들은 다른 사람들에게 영향력을 행사하는데 중점을 둔다. 영향력 관리를 위한 CEO의 시간관리는 3 가지 특징을 갖는다. 첫째, 핵심 어젠더에 기초한 집중적 사고, 둘째, 가차없는 대응, 셋째, 위임한다. 이와 같은 시간관리 전략은 CEO의 행동특징 중 마지막 항목인 ‘CEO의 업무/시간 관리 행동 규칙9: 자신의 관심과 에너지를 쏟을 수 있는 프로젝트를 찾아서 생산성을 높인다’를 가능하게 한다.
지금까지 CEO들의 업무·시간 관리 이슈에서 개인 생산성, 업무방해요소에 대한 인식, 영향력 관리, 의사결정, 집중력, 목표 중심성에 관련된 6가지 측면과 9가지 시간관리 도구를 살펴보았다. 이 책에서 소개하는 성공하는 CEO들은 자신들에게 적합한 실질적인 전술과 전략을 통해서 놀라울 정도의 생산성 향상을 보이고 있다. 독자들은 이제 그들이 어떻게 그들에게 맞는 도구·전술·전략을 찾아내어 그것을 토대로 자신에게 가장 효과적인 방법을 구축했는지를 알 수 있을 것이다. 그리고 여기서 제시하는 CEO들의 일하는 법칙은 조직에서 성공하고 최고의 자리에 오르고자 하는 야심 찬 사람들에게 자신도 그들처럼 업무와 시간을 조직하고 자기자신을 변혁시켜 효율적인 리더로 부상할 수 있게 하는 훌륭한 로드맵의 역할을 충분히 할 것이라고 생각한다.
9가지 CEO식 업무/시간 관리 규칙
1. 모든 서류와 e-메일은 직접 혹은 비서를 시켜 가차 없이 처리한다.
2. 나중에 수정하는 한이 있어도 신속하게 결정을 내린다.
3. 확실한 후속조치는 성공하는 CEO의 일하는 방법의 요체이다.
4. 직접 접촉이 더 효과적일 때는 e-메일을 사용하지 않는다.
5. 모든 전화에 대해, 직접 혹은 직원을 통해 24시간 이내에 회신전화를 한다.
6. 하루의 가변성을 억제하려 하기보다는 관리함으로써 힘과 생산성을 얻는다.
7. 매일 자신만의 시간을 1시간씩 갖는다.
8. 반복되는 일상 업무는 시간을 정하지 않고 분산해서 처리한다.
9. 자신의 관심과 에너지를 쏟을 수 있는 프로젝트를 찾아서 생산성을 높인다.
6. 목차
1부. 업무관리와 시간관리의 기본도구
01 가차없는 서류정리: 경영자들은 책상을 어떻게 깨끗하게 하는가?
02 e-메일의 무질서 극복하기
2부. 성공의 도구
03 해야 할 일 리스트: 핵심 시간관리 도구
04 일정표/플래너 기술
05 ‘캡쳐북’: 재미있는 잡기장
06 경영자들이 효과적으로 일하게 하는 첨단기술
07 CEO들의 전화활용법
3부. CEO들의 시간관리와 업무관리
08 체계적으로 일하는 경영자의 하루
09 현명하게 일하기
10 잘못된 믿음 – 다중작업
11 우선업무 관리하기
12 효과적인 회의: 최고 경영자의 필수도구
13 업무중단(방해) 요소의 이상한 힘
4부. 당신의 직장에서 CEO들의 전략 사용하기
14 CEO들의 전략 따르기
전략적 분석
3mecca는 핀란드에 본사를 둔 글로벌 마켓 인텔리전스 컨설팅, 전략, 솔루션 전문 기업인 GIA(Global Intelligence Alliance) 