목차
한국어판 출간에 즈음하여…
서문
감사의 글
1부. 위기에 처한 기업들
1장. 기습이다!
기습 공격
내적 신념 지상주의
맹점에 빠진 경영자들?
기업이 더 잘할 수 있을까?
매니저 체크리스트
2장 전략적 위기에 대해 당신은 무엇을 알고 있는가?
다양한 위기 유형
가장 등한시되는 위기
최고의 팀과 그들의 가장 큰 문제점
야후(Yahoo!) 사례
매니저 체크리스트
3장 조기경보 실패의 내부 역학
테크놀로지의 ‘총아’
폴라로이드
루슨트
‘구경제’와 ‘경기병
구경제 –P&G
경기병 – 리바이스
조기경보 실패와 대형 컨설팅 회사
매니저 체크리스트
4장 분석가, 전술가, 카우치 포테이토, 청맹과니
매니저 체크리스트
2부 경쟁조기경보 시스템
5장 1단계: 위기와 기회 식별
위기에 대한 체계적 고찰
산업변화의 동인
시나리오
산업변화와 모호한 ‘전략’
위기 우선순위화
서머리: 최대 위기 식별
6장 1단계 계속: 워게임
컨설턴트를 퇴출시키고 원칙을 세운다
적절한 유형의 워게임 선택
SWOT의 저주
맹점 식별 방법
경쟁사의 맹점을 찾아내기 위해 필요한 것
워게임과 위기 우선순위화
워게임 아젠다 샘플
7장 2단계: 인텔리전스 모니터링
위기 식별에서 위기 모니터링까지
모니터링 네트워크: 누가 무엇을감시하는가?
그렇다면 우수한 모니터란 어떤 사람인가?
내부 네트워크? 아니면 외부 네트워크?
임원진에게 제공되는 뉴스레터의 재앙
신뢰도가 높은 조직
8장 3단계: 경영진 행동
경영진의 행동 실패 유형
문제 행동 사례
달팽이형 스타일과 마지노선 스타일 다루기
경쟁조기경보 결과물의 효과 극대화
경영진에게 전달되는 경고
알아야 할 필요가 있는 것, 알기를원하는 것, 그 차이점은?
임원진 브리핑
이사회도 브리핑을 받아야 하는가?
만약, 나라면 이런 경고를 작성했었을것이다
이런 경고가 작성되었더라면…
옵션과 권고 사항
절대로 데이터를 주지 마라
MBA들은 몰라도, 성경의 부족들은이미 알고 있었던 것
평가위원회
인계철선(tripwire)
경쟁조기경보에 대한 간단한 결론
매니저 체크리스트: 5~8장
3부 조기경보 실제 사례
9장 경쟁조기경보 실제 사례
모델 1. 대규모 글로벌 기업, 복잡한 오퍼레이션: 씨티그룹 – 클린윈도우(clean windows)
경쟁조기경보 모델의 3단계 활동
약점, 그리고 무분별한 벤치마킹에 대한 주의
강점
모델 2. 대기업, 몇 개의 연관된 비즈니스, 긴 제품수명주기: DASA – 독일식 조기경보
경쟁조기경보 모델의 3단계 활동
약점
강점
모델 3. 소규모, 내국기업, 단일 제품: 퍼고(Pergo North America) – 효과적인 소형 엔진
경쟁조기경보 모델의 3단계 활동
약점
강점
모델 4. 대규모 사업부, 다문화 기업: 아스트라제네카 – 전략조기경보시스템케르베로스
경쟁조기경보 모델의 3단계 활동
모델 5. 위기환경 속의 글로벌기업: 로열더치셸 - 전략적 조기경보
우리는 무엇을 찾는가?
누가 무엇을 하는가?
우리는 어떻게 조직되어 있는가?
우리는 어떻게 커뮤니케이션하는가?
우리는 어떻게 위기를 식별/관리하는가?
조기경보의 문화적인 사전결정인자
매니저 체크리스트 – 케이스 스터디
10장. 만약, 조기경보를 시작하려고 한다면…
문화와 경쟁조기경보
CEO와 경쟁조기경보
기타 조직상의 고려사항
어떤 사람이 최고의 전략적 위기 분석가가 될까?
최고의 전략적 위기 분석가를 양성하기
위한 베스트프랙티스
매니저 체크리스트
끝을 맺으며…
저자 소개
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