Competitive Intelligence(경쟁정보)는 조직적 학습, 개선, 차별화, 산업•시장•고객에서의 경쟁사 타깃팅(targeting)을 용이하게 하기 위하여, 공개적으로 입수할 수 있는 경쟁사 정보(competitor information)을 획득하고 분석하는 체계적인 프로세스이다.
- American Productivity & Quality Center-
[목차]
감수자의 글
감사의 글
서문
특별 서문
LANDMARK 01: 경쟁정보란 무엇인가?
LANDMARK 02: 경쟁정보 프로그램 구축
-경쟁정보 구축에 관련된 이슈
-구축 단계
LANDMARK 03: 경쟁정보 기능 관리
-휴먼 네트워크와 글로벌 활동
-경쟁정보 활동과 초점 고수
-테크놀로지
-측정
-개선을 위한 활동
-변화 예측
LANDMARK 04: 실행에 옮길 수 있는 인텔리전스 조율
-전략•전술적 인텔리전스
-기술 인텔리전스에 대한 초점
LANDMARK 05: 경쟁정보 유저에 집중
-클라이언트와 강력한 관계 확립
-클라이언트의 경쟁정보 활용
-클라이언트 관점에서 가치 측정
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