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* 작성자 : 3mecca * 작성 일자 : 2004.03.25 * 조회수 : 3197

[5월출간]케이스 인터뷰: 논리적 사고, 창의적 분석, 그 이후는? [비즈니스 케이스로 뛰어넘는다]

링크

http://www.amazon.com/exec/obidos/tg/detail/-/1581311672/qid=1080180098/sr=8-1/ref=pd_ka_1/104-2081875-8215165?v=glance&s=books&n=507846

파일 1

Case2003_excerpt.pdf

파일 2

caseinterview.pdf

< Vault Guide to the Case Interview 5월 출간>

제목: 케이스 인터뷰: 논리적 사고, 창의적 분석, 그 이후는? [비즈니스 케이스로 뛰어넘는다]
원제: Vault Guide to the Case Interview: Launch Your Consulting Career with Winning Strategies for Your Case Interviews
저작권자: Vault.inc (http://www.vault.com)
출판사: 3mecca.com SP & CI LIBRARY

[참조]
1. http://www.vault.com/bookstore/book_preview.jsp?product_id=1390
2. Case2003_excerpt.pdf 샘플파일(목차 및 인터렉티브 케이스 포함)

왜 케이스가 중요한가?(Why the Case?)

이제 당신은 인상적인 이력서로 인해서 컨설팅 회사와 인터뷰할 수 있는 자리까지 오게 되었다. 그렇다고 해서 일이 완전히 끝난 것은 아니다. 컨설턴트들은 이력서라는 것이, 고작해야 한 개인의 다층적이며 역동적인 본질에 대한 2차원적인 표현에 지나지 않는다는 것을 잘 알고 있다.

또한 컨설팅 회사들은 그러한 다층적이며 역동적인 인력에 의존하고 있기 때문에, 지원자를 가려내기 위한 케이스 인터뷰를 매우 중시한다. 인터뷰 프로세스는 특히 컨설팅 분야에 적절하다. 왜냐하면 컨설팅 전문가들은 하루 일과 중 대부분을 클라이언트와 동료들과의 대화에 보내고 있으며, 그들 자신이 끊임없이 고객사의 직원과 중역을 대상으로 인터뷰를 실시하기 때문이다.

목차
01 소개(Introduction)
02 케이스 전략(Case Strategies)
03 케이스 프레임워크(Case Frameworks)
-기본 개념과 프레임워크
-재무제표 이해
-고급개념과 프레임워크
04 모의 인터뷰 하기(Being There)
05 리얼 라이프 인터뷰(Real Life Interviews)
-The Boston Consulting Group
-Booz Allen Haminlton Korea Inc.
-Bain & Company
-McKinsey & Company
-Monitor Group
06 비즈니스 케이스(Business Cases)
-케이스 연습
-전략적으로 사고하기
-4P 활용하기
-5C 응용하기
-케이스 필기시험 사례
-재무 케이스
-기타 비즈니스 케이스 연습
07 인터렉티브 케이스(Interactive Cases)
-인터렉티브 케이스를 어떻게 연습할것인가?
-케이스를 위한 조언
-인터렉티브 케이스 샘플
08 어림짐작(Guesstimates)
-어림짐작 케이스 연습
-기타 어림짐작 케이스 연습 [I]
-기타 어림짐작 케이스 연습 [II]
09 난해한 수수께끼(Brainteasers)
-난해한 수수께끼 케이스 연습
10 최종 분석(Final Analysis)
11 부록(Appendix)
-컨설팅 용어

04 모의 인터뷰 하기(Being There)

"실제 인터뷰는 이렇게 진행된다(Being There)"

자, 이제 당신이 지원자인 Jane양이라고 잠시 가정해보자. 당신은 Boom Consulting에서 인터뷰를 할 예정이다. 인터뷰는 실제로 어떻게 진행될까? 30분간의 인터뷰는 다음과 같이 진행될 것이다.

당신은 지원자 Jane양이다. 이번이 컨설팅 회사와의 최초의 인터뷰이다. 당신은 푸른색 정장으로 세심하게 차려입었다(OK, 그것은 당신의 룸메이트가 가진 옷 중 가장 좋은 푸른색 정장이다). 당신은 신용카드로 가죽으로된 서류가방도 구입했고, 여기에 이력서와 성적표 사본을 잘 챙겨 넣었다. 이제 인터뷰할 시간이다. 당신은 인터뷰가 약 30분 정도 소요된다는 것을 알고 있다.

당신이 사무실로 들어가자 면접관인 Jim이 당신을 맞이한다. 그는 당신보다 그다지 나이가 많아 보이지 않는다. 사실, 당신은 지난 10월 채용설명회에서 그를 만났던 것을 희미하게 기억한다. 당신은 그와 굳게 악수한다.

“안녕하세요, 제인양. 만나게 돼서 반갑습니다. 심사위원 전부가 당신의 이력서에 좋은 인상을 받았어요.” 그의 말은 진심인 것처럼 보인다.

“그 말을 들으니 기쁩니다.” 침착하고 자신있게 보이기를 바라면서 당신이 말한다.
“나도 Top Ten U. 졸업생입니다. 당신은 어느 기숙사에 있었나요?” 짐이 묻는다.
“Blank House 입니다. 당신은 어디에 계셨나요?” 당신이 말한다.

Top Ten Pumas에 대해서 얼마간 이야기를 나눈 후, 짐이 당신의 이력서를 펼치고(만약을 위해서 당신은 가죽가방에 이력서를 한 부 가지고 왔다) 훑어본다.

“Top Ten Tribune의 편집장을 했군요, 편집장으로서 가장 어려웠던 점은 무엇이었습니까?” 짐이 질문한다.

당신은 몇 분간 Top Ten Tribune에 대해서 당신의 임무와 대학신문의 역할에 관한 이야기를 한다. 면접이 시작되고 10분쯤 시간이 지나자, 짐이 시계를 보고 말한다. “케이스 해결을 위한 시간을 가능한 한 많이 드리고 싶습니다. 질문이 없으시면, 시작해보기로 할까요?”

당신은 의자를 바로하고, 숨을 깊게 들이쉰다. 이제 드디어 당신의 케이스 인터뷰가 시작되는 것이다!

[케이스 시나리오(The Case)]

“나는 최근에, 어떤 소비재 제조업체의 전략회의에 참석했습니다. 그들에 따르면 지난 2분기 동안, 그 회사의 와플(waffle) 매출이 급격하게 증가했습니다.” 짐이 말한다.
“와플이요?” 당신이 끼어든다. “저는 아침식사용 식품 마케팅에 대해서는 잘 모르지만, 와플이 그렇게 갑자기 매출이 증가할 만한 제품은 아닌 것 같은데요.”
“맞습니다, 제인양. 바로 그래서 그 사람들이 우리에게 조사를 의뢰한 것입니다. 당신이라면 어떻게 하시겠습니까?” 짐이 묻는다.

다행스럽게도, 당신은 이미 케이스를 구조화하는 방법을 잘 알고 있다. 당신은 이 문제에는 4P 모델이 적합하다고 생각한다. 당신은(노트를 들여다 볼 필요도 없이) 4P가 가격(price), 포지션(position), 판촉(promotion), 제품(product)이라는 것을 기억한다.

당신은 짐에게 이 분석을 어떻게 수행할 것인지를 이야기한다.

“상황을 다음과 같이 나누어 보기로 하겠습니다. 먼저 저는 와플의 시장 포지션을 확인할 것입니다. 그리고 나서, 와플에 대한 판촉이 어떻게 이루어지고 있는지를 살펴볼 것입니다. 그런 다음, 와플 매출이 그렇게 늘어난 데에는 가격과 관련된 이유가 있는지를 알아 볼 것입니다. 마지막으로 당신에게 와플 그 자체에 대해서 질문할 것입니다.”

“적절한 방법인 것 같군요.” 짐이 거든다.

“네. 그럼 시작하겠습니다. 와플의 전반적인 시장 상황은 어떻습니다? 최근, 와플 시장이 성장세에 있습니까?” 당신이 질문한다.
“아니요. 그렇지 않습니다. 와플 수요 자체는 변동이 없습니다.” 짐이 대답한다.
“그렇다면 그 말은 다른 회사의 고객을 끌어들이고 있다는 뜻인 것 같은데요.”
“그런 것 같습니다.” 짐이 말한다.
“와플 소비가 이렇게 늘어나는 데에는 어떤 계절적인 요인이 작용하나요? 사람들이 날씨가 추워지면 와플을 더 많이 먹게 됩니까?”
“아닙니다. 와플 매출은 일년 내내 일정합니다.”
“다른 회사의 아침식사용 식품이나 아니면 이 회사의 다른 아침식사용 제품 매출도 증가했습니까?"
“아닙니다. 그렇지 않아요. 아침식사용 식품 시장은 그대로인 것 같습니다.” 짐이 말한다.
“그 회사가 최근 새로운 시장에 진입했습니까? 혹시 아시아 시장에 들어갔나요? 저는 와플이 미국 시장에서만 팔린다고 생각하는데요.”
“당신의 가정이 맞습니다. 그리고 그것은 아주 좋은 질문입니다. 사실, 그 회사는 유럽과 아시아 시장으로 확장할 계획을 갖고 있습니다. 그래서 그들이 이렇게 매출이 갑자기 증가한 원인을 알고 싶어하는 것입니다. 그러면 그 시장에서도 똑같이 하려고요. 그렇지만 당분간은 아닙니다. 아직 다른 지역으로 진출하지는 않았습니다.”

당신은 약간 실망한다. 그러나 지금까지는 짐이 당신의 추론이 부당하다는 내색은 보이지 않고 있다.

“좋습니다. 그럼 판촉과 가격에 대해서 이야기하겠습니다. 그 회사가 최근 가격을 인하했습니까?” 당신이 묻는다.
“아닙니다.” 짐이 대답한다.
“그럼 다른 와플 제조업체가 가격을 올렸습니까?”
“전혀 아닙니다.” 짐이 말한다.
“문제의 제품이 고급 제품입니까? 그 회사가 가격을 올렸습니까?”
“아닙니다. 이 제품과 경쟁 제품과는 가격 차이가 거의 없습니다. 그리고 지난 2분기 동안 가격변동이 없었습니다. 사실, 이 제품이 다른 제품보다 조금 비싸고 크기는 약간 작습니다.”

당신은 짐이 가격 문제에서 벗어나라고 말하고 있다는 느낌을 받는다.

“그럼 판촉 문제가 개입되었을 것 같은데요. 그 회사가 와플 광고를 시작했습니까? 그 회사가 관련된 제품, 예를 들어 시럽 같은 것을 판촉하고 있습니까?”

짐은 두 가지 질문 어느 쪽에 대해서도 답변을 하지 않는다.

“혹시 모든 시럽 가격이 인하되었나요?” 당신이 추측한다.
“그것이 와플 소비 전체에 영향을 줄 수 있겠지요.” 짐이 말한다.
“혹시 어떤 유명인사가 최근 그 회사 와플을 먹는다고 알려졌습니까?”
짐이 웃는다. “그렇지 않습니다.”
“그렇다면 그 회사의 판촉 프로세스에 대해서 말씀해 주십시오.” 당신이 말한다.
“그 회사는 와플 판촉에 연간 1천만달러를 지출하고 있습니다. 매달, 잡지 세 곳에 광고를 게재합니다. 또한 쿠폰제도 실시하고 TV 광고도 하고 있습니다.”

이제 당신은 무엇인가 감이 왔다고 생각한다! “좀더 인기있는 프로그램에 광고를 내보내기시작했나요? 광고의 질이 개선되었습니까?”

당신이 실망스럽게도, 짐이 고개를 가로 젓는다. “판촉 활동은 그다지 변화가 없습니다. 그리고 그 회사가 광고하는 프로그램의 시청률 등급도 동일합니다. 그렇지만 쿠폰 사용이 증가하기는 했습니다.”
“광고 타깃을 변경했습니까? 와플을 먹을 가능성이 많은 사람들을 중점적으로 공략하고 있습니까?” 당신이 질문한다.
“우리가 아는 한, 광고의 구성과 타깃은 변하지 않았습니다.” 짐이 대답한다.

당신은 이제 와플 매출 증가의 원인에 대해서 판단을 내릴 시점이 됐다고 생각한다. 이제 시간도 다 돼간다. “그렇다면 제품에 무엇인가 변화가 있었겠군요. 모양이 바뀌었습니까?” 당신이 묻는다.
“네, 조금 바뀌었습니다.” 짐이 말한다.
“어떻게 바뀌었나요?”
“조금 납작해졌습니다.”
“그 이유가 무엇입니까? 제조 프로세스가 변했습니까?”
“네. 그렇습니다. 그 회사는 전반적인 공장 현대화의 일환으로 새로운 와플 템플릿을 사용하고 있습니다.”
“원료는 동일합니까?”
“그것도 바뀌었습니다. 원료 공급자를 교체했습니다.”
“그렇다면, 북미지역의 소비자들이 좀더 평평하고 사이즈가 큰 와플을 선호한다고 생각할 수 있을 것 같은데요. 새로 바뀐 제조 프로세스에는 좀더 우수한 와플을 제조하는 무엇인가가 틀림없이 있을 것 같습니다.”
“네, 맞습니다. 그 회사의 포커스 그룹에 따르면, 와플이 씹히는 느낌과 바삭거림이 개선되었다고 합니다. 뜻하지 않게 품질이 향상된 와플에 소비자들이 반응을 보이고 있는 것입니다.”
“그렇다면 저는 유럽과 아시아 시장도 이 와플에 대해서 유사한 방식으로 반응을 보일 것인지를 조사해 볼 것을 제안드리고 싶습니다. 또한 시장에서 이 회사의 와플이 갖는 우위를 널리 홍보해야 합니다. 가령 얇은 펜케이크처럼 와플을 저녁식사용으로 먹을 수 있도록 시장을 확대할 수도 있을 것입니다.”
“흥미로운 제안이군요. 나중에 고려해보기로 하지요” 짐이 말한다. “잘 하셨습니다. Boom Consulting에 대해서 제게 질문하시고 싶은 것이 있으십니까?”

[11월 출간예정] Early Warning (04/03/25)

희망찬 갑신년 새해를 맞이하시길 바랍니다. (03/12/30)